1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter 350 € | 7,99 € |
| 350 € oder mehr | Kostenlos |
3. Bestellbearbeitung
Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Die Bearbeitungszeit ist von der tatsächlichen Transportzeit getrennt zu betrachten.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die an Werktagen nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Versand- und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Bestellung versendet. Die normale Transportzeit beträgt voraussichtlich 6–9 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich daher in der Regel aus 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit + 6–9 Werktagen Transportzeit zusammen.
Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiten. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Logistikabläufe, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere Transportfaktoren beeinflusst werden.
5. Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- VISA
Bei den genannten Optionen handelt es sich um Zahlungsmethoden und nicht um Versandarten.
6. Steuern und Zollabwicklung
Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Wir haben einen Logistikdienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten beauftragt. Nach der derzeitigen Versandabwicklung müssen Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren oder damit verbundenen Kosten bei der Lieferung bezahlen.
Sollten aufgrund der konkreten Bestellung gesetzlich vorgeschriebene weitere Kosten entstehen, werden diese nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den jeweiligen Umständen behandelt.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie den Status Ihrer Lieferung anhand der Bestellinformationen oder der von uns bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.
Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese in der Regel nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienst bereitgestellt.
Bei der Aktualisierung der Versandinformationen kann es zu Verzögerungen kommen. Die Angaben werden daher nicht unbedingt in Echtzeit aktualisiert.
8. Lieferverzögerungen
Die normale Transportzeit beträgt 6–9 Werktage.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung.
Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie möglichst folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- Lieferadresse;
- Bestelldatum;
- Sendungsverfolgungsinformationen, sofern vorhanden.
Lieferverzögerungen können durch Transportabläufe, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere nicht unmittelbar beeinflussbare Faktoren entstehen. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung und Bearbeitung des jeweiligen Falls.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn die Ware oder die Verpackung während des Transports offensichtlich beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Bitte stellen Sie die Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware und Verpackung zur Verfügung, damit wir den Sachverhalt prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen können.
Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Zustellung anzeigt, einen ungewöhnlichen Status aufweist oder die Sendung als verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls. Wir prüfen den Vorgang anhand der Bestell- und Versandinformationen und bieten je nach Situation eine angemessene Lösung an.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.
10. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen.
Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Nach dem Versand können wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse noch geändert werden kann.
Stornierungen und Erstattungen werden gemäß den geltenden Erstattungsbedingungen und gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.
11. Lieferadresse
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Eine falsche oder unvollständige Adresse kann zu Lieferverzögerungen, einer Rücksendung der Sendung oder anderen Zustellproblemen führen. Wenn Sie einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Probleme, die durch den Logistikdienstleister, den Transport oder andere Umstände verursacht werden, die nicht vom Kunden zu vertreten sind, werden entsprechend den jeweiligen Umständen behandelt.
12. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht sowie für Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren.
Sollte eine Bestimmung dieser Versandrichtlinie mit zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften kollidieren, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Änderungen der Lieferadresse oder anderen Versandangelegenheiten kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:
E-Mail: team@probearingtoolsde.com
Telefon: +1 (330) 684-2179
Anschrift:
47553 Riffle Rd
Rogers, OH 44455
United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr