1. Allgemeine Informationen zur Stornierung
Sie können eine Bestellung grundsätzlich stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.
Bitte stellen Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst schnell, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch vor Beginn des Versandvorgangs storniert werden kann.
2. Wann kann eine Bestellung storniert werden?
Noch nicht versendete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und informieren Sie, ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann.
Bei einer erfolgreichen Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, unsere Rückgabe- und Erstattungsregelungen oder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nutzen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell, vorzugsweise per E-Mail:
E-Mail: team@probearingtoolsde.com
Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen:
Telefon: +1 (330) 684-2179
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- mit der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- Ihren Stornierungswunsch;
- gegebenenfalls geeignete Informationen zur Zahlung oder Bestellung.
Bitte senden Sie uns niemals Ihre vollständige Kartennummer, CVV/CVC, Passwörter oder andere unnötige vertrauliche Zahlungsdaten.
4. Bearbeitung des Stornierungsantrags
Wir bearbeiten Ihren Stornierungswunsch nach Eingang möglichst zeitnah.
Ob eine Stornierung durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Status Ihrer Bestellung ab.
Wenn die Bestellung noch nicht in einen nicht mehr stornierbaren Versandprozess übergegangen ist, kann die Stornierung entsprechend bearbeitet werden.
Wurde die Bestellung bereits versendet, informieren wir Sie entsprechend und weisen Sie auf die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsmöglichkeiten hin.
5. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach einer erfolgreichen Stornierung wird die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Eine Rückerstattung auf ein anderes Zahlungsmittel ist grundsätzlich nicht erforderlich.
Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Kartenanbieters oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Für gesetzliche Widerrufsfälle gelten die jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Erstattungsfristen.
6. Stornierung und gesetzliches Widerrufsrecht
Eine normale Stornierung und das gesetzliche Widerrufsrecht sind nicht dasselbe.
Die normale Stornierung betrifft insbesondere Bestellungen, die noch nicht versendet wurden.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, bedeutet dies jedoch nicht, dass Sie automatisch kein Widerrufsrecht mehr haben. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und die entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen nutzen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7. Änderungen von Bestellungen
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung feststellen, beispielsweise bei der Lieferadresse, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Je früher Sie uns kontaktieren, desto größer ist die Möglichkeit, die Bestellung vor dem Versand noch anzupassen oder zu stornieren.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand können Änderungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: team@probearingtoolsde.com
Telefon: +1 (330) 684-2179
Anschrift:
47553 Riffle Rd
Rogers, OH 44455
United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Stornierungsrichtlinie unberührt.