1. Rückgabe und Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware. Der Widerruf kann ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Genehmigung per E-Mail erklärt werden.
Bitte senden Sie Ihren Widerruf an team@probearingtoolsde.com und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
2. Rücksendung
Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen das Etikett selbst herunterladen, ausdrucken und entsprechend unseren Rücksendehinweisen verwenden.
Bei einem Widerruf tragen Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendung entsprechend der gesetzlichen Vorgaben.
3. Beschädigte oder mangelhafte Ware
Wenn die Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell per E-Mail. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Bei Bedarf können wir Sie um Fotos der Ware und Verpackung bitten.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unabhängig von dieser Rückgaberichtlinie bestehen. Für neu gekaufte Waren besteht grundsätzlich eine gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren.
4. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Stornierung per E-Mail an team@probearingtoolsde.com anfragen. Bei bestätigter Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. Nach Erhalt können Sie die Ware, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, im Rahmen des Widerrufs zurücksenden.
5. Rückerstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Bei einer Rücksendung wird die Rückerstattung nach Eingang und erforderlicher Prüfung der Ware in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister länger dauern.
Bei einem gesetzlichen Widerruf werden grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig.
6. Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht als regulären Standardprozess an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie die ursprüngliche Bestellung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
7. Kontakt
E-Mail: team@probearingtoolsde.com
Telefon: +1 (330) 684-2179
Anschrift: 47553 Riffle Rd, Rogers, OH 44455, United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Diese Richtlinie beschränkt oder ersetzt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.